1. Bevezetés és a tájékoztató célja
A jelen adatkezelési tájékoztató (a továbbiakban: Tájékoztató) célja, hogy a remseiklima.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) látogatói és az ott elérhető szolgáltatásokat igénybe vevők világos és átlátható tájékoztatást kapjanak arról, hogy az Adatkezelő milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és meddig kezel, továbbá milyen jogok illetik meg őket.
Az Adatkezelő elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelme iránt, és az adatkezelése során az alábbi fő jogszabályok rendelkezéseit tartja irányadónak:
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, „GDPR");
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („Infotv.");
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elker. tv.");
- a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény („Számv. tv.");
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.").
2. Az Adatkezelő adatai
- Név: Remsei Szabolcs egyéni vállalkozó (a „Remsei Klímatechnika" márkanév alatt)
- Székhely: 8200 Veszprém, Vécsey Károly utca 4/A
- Nyilvántartási szám (egyéni vállalkozói): 55697134
- Adószám: 56984404-2-39
- E-mail cím: info@remseiklima.hu
- Telefonszám: +36 70 611 8131
- Weboldal: https://remseiklima.hu
A továbbiakban: Adatkezelő. Az Adatkezelővel adatvédelmi kérdésekben a fenti e-mail címen vagy telefonszámon léphet kapcsolatba.
3. Adatvédelmi tisztviselő
Az Adatkezelő tevékenysége a GDPR 37. cikke alapján nem teszi kötelezővé adatvédelmi tisztviselő (DPO) kijelölését, ezért az Adatkezelő ilyet nem alkalmaz. Adatvédelmi kérdéseivel közvetlenül az Adatkezelőhöz fordulhat az info@remseiklima.hu e-mail címen.
4. Az egyes adatkezelések
Az Adatkezelő az alábbi célokból kezel személyes adatokat. Az egyes adatkezeléseknél feltüntetjük a kezelt adatok körét, a célt, a jogalapot és a megőrzési időt.
4.1. Ajánlatkérés a weboldali űrlapon keresztül
- Kezelt adatok: név; telefonszám; település (opcionális); az igény szabadszöveges leírása (opcionális). Kérjük, az igény leírásában ne adjon meg különleges (pl. egészségügyi) adatot.
- Az adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel, a helyszíni felmérés egyeztetése és személyre szabott árajánlat készítése.
- Jogalap: az érintett kérésére a szerződéskötést megelőző lépések megtétele [GDPR 6. cikk (1) b)], illetve az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) a)].
- Megőrzési idő: az ajánlat érvényességi idejéig, illetve a szerződés létrejöttéig. Szerződéskötés hiányában az ajánlatkéréstől számított legfeljebb 1 évig, kivéve, ha egy jogi igény érvényesítése vagy védelme hosszabb megőrzést indokol (a Ptk. szerinti 5 éves általános elévülési időn belül).
4.2. Kapcsolatfelvétel telefonon vagy e-mailben
- Kezelt adatok: név; telefonszám és/vagy e-mail cím; az üzenet tartalma.
- Az adatkezelés célja: a megkeresés megválaszolása, kapcsolattartás.
- Jogalap: az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) a)], illetve az Adatkezelő jogos érdeke a megkeresések megválaszolásához [GDPR 6. cikk (1) f)].
- Megőrzési idő: a megkeresés lezárását követően legfeljebb 1 évig, illetve amíg az az ügy jellege szerint indokolt.
4.3. Szerződéskötés, teljesítés és számlázás
- Kezelt adatok: a megrendelő neve; számlázási/telepítési cím; elérhetőségek; a megrendelt szolgáltatásra és a telepítésre vonatkozó adatok; a számlázáshoz szükséges adatok.
- Az adatkezelés célja: a szerződés teljesítése, számla kiállítása, a jótállási/szavatossági kötelezettségek teljesítése.
- Jogalap: szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) b)], valamint az Adatkezelőt terhelő jogi kötelezettség [GDPR 6. cikk (1) c)] a számviteli és adójogi előírások alapján.
- Megőrzési idő: a számviteli bizonylatokat és az azokon szereplő adatokat a Számv. tv. 169. § alapján 8 évig őrizzük meg. A jótállással/szavatossággal összefüggő adatokat a vonatkozó igények elévüléséig kezeljük.
4.4. A weboldal működése, technikai naplózás és sütik
A Weboldal a rendeltetésszerű működéshez feltétlenül szükséges technikai elemeket használ. A Weboldal jelenleg nem helyez el marketing- vagy statisztikai (nyomkövető) sütiket, és nem alkalmaz látogatottság-elemző eszközt (pl. Google Analytics). Amennyiben a jövőben ilyet vezetünk be, azt előzetes hozzájárulást kérő süti-sávval (cookie banner) tesszük, és a jelen Tájékoztatót frissítjük.
- Tárhely-naplózás: a tárhelyszolgáltató a működés és biztonság érdekében technikai naplókat (pl. IP-cím, időbélyeg) készíthet. Jogalap: az Adatkezelő és a szolgáltató jogos érdeke a biztonságos üzemeltetéshez [GDPR 6. cikk (1) f)].
- Betűtípusok és megjelenítés (Google Fonts): a Weboldal a Google Fonts szolgáltatásból tölt be betűtípusokat, aminek során a látogató IP-címe a Google szervereihez továbbítódhat. Jogalap: jogos érdek az egységes megjelenítéshez [GDPR 6. cikk (1) f)].
- Megjelenítési keretrendszer (CDN): a Weboldal külső tartalomszolgáltató hálózatról (CDN) tölt be megjelenítést segítő állományt, ami szintén IP-cím-továbbítással járhat. Jogalap: jogos érdek [GDPR 6. cikk (1) f)].
4.5. Közösségi média (Facebook)
Az Adatkezelő Facebook-oldalt tart fenn. Ha felveszi velünk a kapcsolatot a Facebookon (üzenet, komment, reakció), az ott megadott adatokat a kapcsolattartás céljából kezeljük [jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek]. A Facebook-oldal látogatásához és az oldalstatisztikákhoz kapcsolódó adatkezelésért a Meta Platforms Ireland Ltd. önállóan, illetve az Adatkezelővel közösen felel; a Meta saját adatkezeléséről a facebook.com/privacy oldalon tájékozódhat.
4.6. Ügyfélnyilvántartás és karbantartási emlékeztetők
Ha az Adatkezelő klímaberendezést vagy hőszivattyút telepít, illetve karbantartást végez Önnél, az ehhez kapcsolódó adatokat ügyfélnyilvántartásában kezeli.
Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail cím, a telepítés helye (cím), a telepített berendezés megnevezése, a telepítés időpontja, a következő karbantartás esedékessége, valamint az Adatkezelő belső feljegyzései a munkáról.
Az adatkezelés célja: a szerződés teljesítése, a telepített berendezés dokumentálása, a rendszeres karbantartás nyomon követése, valamint az érintett emlékeztetése az esedékes karbantartásra. A rendszeres karbantartás a berendezés rendeltetésszerű működésének és a gyártói garancia fennmaradásának feltétele.
Jogalap: a nyilvántartás vezetése tekintetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése); a karbantartási emlékeztető e-mail küldése tekintetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (az Adatkezelő és az érintett jogos érdeke a berendezés megfelelő működésének és a garancia fenntartásának biztosításához).
Az emlékeztető levelekről: az Adatkezelő rendszere a beállított esedékesség előtt automatikusan e-mailt küld a karbantartás közeledtéről. Minden ilyen levél tartalmaz leiratkozási lehetőséget. A leiratkozás után az Adatkezelő nem küld több emlékeztetőt; az ügyfél adatai ettől függetlenül a nyilvántartásban maradnak a szerződéses és számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig. A leiratkozás az info@remseiklima.hu címen vagy a +36 70 611 8131 telefonszámon is kérhető.
Az adatkezelés időtartama: az utolsó szolgáltatás nyújtásától számított 5 év, illetve — a számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó adatok tekintetében — a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése szerinti 8 év. Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén az érintett bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen.
Az Adatkezelő az ügyfélnyilvántartás adatait marketing- vagy hirdetési célra nem használja fel, és harmadik félnek nem adja át.
4.7. Árajánlat készítése és megküldése
Helyszíni felmérés vagy megkeresés alapján az Adatkezelő írásos árajánlatot készít, amelyet PDF formátumban, e-mailben küld meg az érintettnek.
Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail cím, a munkavégzés helyszíne, valamint az ajánlat tárgyát képező munka és eszközök megnevezése és ára.
Az adatkezelés célja: az árajánlat elkészítése, megküldése és nyilvántartása, valamint az esetleges későbbi szerződéskötés előkészítése.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele.
Az adatkezelés időtartama: az ajánlat kiállításától számított 2 év; szerződéskötés esetén a szerződéses jogviszonyra, illetve a számviteli megőrzésre irányadó időtartam.
5. Adatfeldolgozók
Az Adatkezelő a személyes adatokat harmadik fél számára nem értékesíti. A weboldal működtetéséhez és a szolgáltatás nyújtásához az alábbi adatfeldolgozók közreműködését veszi igénybe, akik az adatokat kizárólag az Adatkezelő utasítása szerint kezelik:
- Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 18–22.; info@mhosting.hu) – a Weboldal és az e-mailek tárolása, kiszolgálása.
- Ajánlatkérő űrlap feldolgozása: a kapcsolatfelvételi űrlap beküldött adatait az Adatkezelő saját tárhelyén futó szkript dolgozza fel, és a tárhelyszolgáltató levelezőrendszerén keresztül továbbítja az Adatkezelő e-mail címére. Az űrlap adatait külön harmadik fél (külső űrlapszolgáltató) nem kezeli; a továbbítás a fent megjelölt tárhelyszolgáltató közreműködésével történik.
- Könyvelés: HACK & CO Tanácsadó Kft. (8200 Veszprém, Jutasi út 21.) – a számviteli bizonylatok feldolgozása.
Az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy az adatfeldolgozókkal a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződés jöjjön létre.
6. Adattovábbítás harmadik országba
Egyes igénybe vett szolgáltatók (pl. a betűtípus-, CDN- vagy űrlapszolgáltató) az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatot. Ilyen esetben az adattovábbítás a GDPR szerinti garanciák mellett történik: az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (ideértve az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszert, DPF), vagy a Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC) alapján. Az érintett a garanciák másolatát az info@remseiklima.hu címen kérheti.
7. Adatbiztonság
Az Adatkezelő a tudomány és technológia állása, a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege és kockázatai figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, megsemmisülés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül érhető el.
8. Az érintett jogai
Ön az adatkezeléssel összefüggésben az alábbi jogokkal élhet:
- Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, hogy adatait kezeljük-e, és ha igen, másolatot kérhet a kezelt adatokról.
- Helyesbítéshez való jog: kérheti pontatlan adatai helyesbítését, hiányos adatai kiegészítését.
- Törléshez való jog („elfeledtetés"): kérheti adatai törlését, ha annak a GDPR szerinti feltételei fennállnak, és nincs más, a tárolást előíró jogi kötelezettség.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: a GDPR-ban meghatározott esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.
- Tiltakozáshoz való jog: tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
- Adathordozhatósághoz való jog: a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizáltan kezelt adatait tagolt, géppel olvasható formátumban kérheti.
- Hozzájárulás visszavonása: a hozzájárulásán alapuló adatkezelést bármikor, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül visszavonhatja.
Kérelmét az info@remseiklima.hu e-mail címen nyújthatja be. Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb a benyújtástól számított 1 hónapon belül teljesíti; ez a határidő a GDPR szerinti esetekben további 2 hónappal meghosszabbítható, amiről Önt tájékoztatjuk. A tájékoztatás és az intézkedés díjmentes; a GDPR-ban meghatározott, egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó kérelmek esetén díj számítható fel, vagy a teljesítés megtagadható.
9. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás
Az Adatkezelő az Ön személyes adatai alapján nem hoz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, Önre nézve joghatással járó vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintő döntést, és profilalkotást nem végez.
A 4.6. pont szerinti karbantartási emlékeztető e-mailek kiküldése automatikusan, a nyilvántartásban rögzített esedékességi dátum alapján történik. Ez pusztán technikai automatizmus: nem jár az érintettre nézve joghatással, nem minősül a GDPR 22. cikke szerinti automatizált döntéshozatalnak, és nem kapcsolódik hozzá profilalkotás.
10. Sütik (cookie-k) kezelése
A süti (cookie) egy kis adatfájl, amelyet a weboldal a látogató eszközén helyez el. Weboldalunk a következő süti-kategóriákat használja:
10.1. Feltétlenül szükséges (működéshez elengedhetetlen)
Ezek a weboldal alapvető működéséhez szükségesek, például a süti-hozzájárulási döntés megjegyzéséhez. Ezekhez a GDPR alapján nem szükséges hozzájárulás, mivel nélkülük az oldal nem tudna megfelelően működni. Jogalap: az Adatkezelő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) f)].
10.2. Marketing sütik (Facebook / Meta)
Amennyiben Ön hozzájárul, weboldalunk a Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.) hirdetési sütijeit (ún. Facebook Pixel) is elhelyezi. Ezek célja, hogy a látogatói viselkedés alapján az Adatkezelő relevánsabb hirdetéseket jeleníthessen meg, és mérhesse hirdetései hatékonyságát.
Ezek a sütik kizárólag az Ön kifejezett, előzetes hozzájárulása után töltődnek be. Jogalap: az Ön hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) a)]. A hozzájárulás önkéntes, és bármikor, következmények nélkül visszavonható a weboldal láblécében található „Süti-beállítások" hivatkozásra kattintva.
A Facebook Pixel működése során adatok továbbítódhatnak a Meta részére, amely az Egyesült Államokban is kezelhet adatokat. A Meta adatkezeléséről a facebook.com/policy.php oldalon tájékozódhat.
10.3. A sütik kezelése és visszavonás
Az oldal első meglátogatásakor egy süti-sáv jelenik meg, ahol Ön eldöntheti, elfogadja vagy elutasítja a marketing sütiket. Elutasítás esetén marketing süti nem kerül elhelyezésre. Döntését bármikor módosíthatja a láblécben található „Süti-beállítások" hivatkozással.
A böngészőjében is bármikor törölheti vagy letilthatja a sütiket a böngésző beállításai között. Ez esetben előfordulhat, hogy a weboldal egyes funkciói nem működnek megfelelően.
11. Jogorvoslati lehetőségek
Ha úgy ítéli meg, hogy adatai kezelése nem felel meg a jogszabályoknak, kérjük, először forduljon közvetlenül az Adatkezelőhöz az info@remseiklima.hu címen – törekszünk a felmerülő kérdések gyors, közös rendezésére.
Ezen túl panasszal fordulhat a felügyeleti hatósághoz:
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
- Telefon: +36 (1) 391-1400
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
- Weboldal: www.naih.hu
Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per – az Ön választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
12. A tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen Tájékoztató egyoldalú módosítására, különösen a jogszabályi környezet vagy a szolgáltatás változása esetén. A mindenkor hatályos Tájékoztató a Weboldalon folyamatosan elérhető. Lényeges változás esetén az érintetteket megfelelő módon értesítjük.
Hatályos / utolsó frissítés dátuma: 2026. július